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意大利9日藝術(shù)之旅

日期：2010年08月19日                                                        文件號：10224-意簽

       境外地接社信息

       服務(wù)所含：

01        ADS團隊旅游簽證費；

02         行程中所標明的歐洲星級雙人標準間酒店住宿及早餐；

03         全程每日午、晚餐以中式餐食為主（用餐標準為六菜一湯）；

04         全程提供20座以上巴士，專業(yè)司機；

05         全程中文領(lǐng)隊服務(wù)；

06         行程中標注*的景點含首道門票費；

07         游覽期間每人每天一瓶礦泉水；

08         國際間往返機票（經(jīng)濟艙、含機場稅）。

       不含服務(wù)：

01. 護照費、申請簽證中準備相關(guān)材料所需的制作、手續(xù)費，如未成年人所需的公證書、認證費；

02. 小費63歐元/人（歐洲各國均有付小費的規(guī)定）；

03. 交通工具上非免費餐飲費、洗衣、理發(fā)、電話、飲料、煙酒、付費電視、行李搬運、自由活動期間

    等私人費用；

04. 出入境的行李海關(guān)課稅，超重行李的托運費、管理費等；

05. 行程中未提到的其它費用：如特殊門票、游船（輪）、纜車、地鐵票等費用。

       善意提醒：

境外法規(guī)及風俗習慣：

01. 歐洲法律規(guī)定，司機每行駛兩小時后必須休息20分鐘，每天開車時間不得超過9小時，且休息時間

在12小時以上；

02. 意大利國等歐洲國家政府規(guī)定：公共場所禁止吸煙！如被查到將會受到當?shù)叵嚓P(guān)執(zhí)法部門的重罰，罰額高達500－10000歐元不等，請游客一定要嚴格遵守歐洲國家的重要規(guī)定，以免造成不必要的經(jīng)濟損失！

03. 歐洲各國均有付小費的習慣，是國際禮儀之一，是對服務(wù)人員工作的肯定與感謝。小費將會由領(lǐng)隊

在境外統(tǒng)一收取。

保險：

01. 游客應(yīng)參加旅行社組織的行前說明會，出行前請確保游客自身身體條件能夠完成旅游活動。旅行社

建議游客在出行前根據(jù)自身實際情況自行選擇和購買旅行意外傷害保險或旅行境外救援保險；

02. 旅游意外傷害險或救援險承保范圍不包括以下情況，請游客購買前咨詢相關(guān)保險公司！

    （01）游客自身帶有的慢性疾病；

（02）參加保險公司認定的高風險項目如跳傘、滑雪、潛水等；

（03）妊娠、流產(chǎn)等保險公司規(guī)定的責任免除項目。

護照銷簽：

01. 按照使館規(guī)定，凡在旅行社辦理簽證的客人回國抵達首都機場時需將護照、全程登機牌交回使館銷

簽，屆時會有專人向游客收取，旅行社非常感謝游客的配合！同時，護照銷簽的時間取決于各使館

的工作進度，視淡旺季不同銷簽時間也不同，通常在15－30天左右不等；

02. 按照使館規(guī)定，部分客人可能會被通知前往使館進行面試銷簽，面試銷簽關(guān)系到使館給予游客良好

的記錄，請游客予與配合！同時，請游客在沒有得到使館通知前先不要預(yù)訂回程機票或火車票，以

免造成游客不必要的經(jīng)濟損失�。ㄒ话闶桂^會在團隊回國前1-2天通知旅行社，旅行社會電話通知導

游，由導游轉(zhuǎn)告游客）請?zhí)崆白龊盟枷霚蕚�。旅行社同時將為游客提供面試銷簽時機場至使館段免

費用車服務(wù)，其他交通費用請游客自理；

03. 請注意使館在銷簽時會檢查游客的護照回國入境章，如果沒有或者不清楚將會導致被使館要求前往

面試，費用自理。請游客在回國過關(guān)后注意檢查自己的護照入境章，如有缺失或不清楚及時發(fā)現(xiàn)要

求重蓋，以免造成不必要的損失。

購物退稅：

01. 雖然在發(fā)達國家購物，但是也請游客取到自己購買的商品后，仔細地檢查商品的質(zhì)量。若回國后才

發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，無論是更換還是退還商品都會手續(xù)繁復。具體情況不一，能否實現(xiàn)更換或退還也要

視具體情況而定；

02. 建議游客在旅行社推薦的商店購物，若游客在非旅行社推薦的商店購物，商品有任何質(zhì)量問題，旅

行社不承擔責任；

03. 購物退稅是歐洲國家的一項政策。為了保證游客的利益，旅行社向游客推薦的商店都是可以退稅的。

屆時，導游會向游客介紹并幫助游客，建議游客在購物時要聽取導游的意見；

04. 購物為個人行為，如果由于商店和海關(guān)無合同或機場原因（飛機晚點、銀行關(guān)門、海關(guān)檢查時間緊

迫等）不能及時退稅的，旅行社不負責辦理退稅業(yè)務(wù)。

安全事宜：

01. 境外游覽時請注意人身安全和財產(chǎn)安全。歐洲整體治安相對較好，但某些國家也存在治安隱患，尤

    其景區(qū)、酒店大堂、百貨公司、餐廳等游客聚集的地方更是偷竊行為多發(fā)地，請游客務(wù)必隨同導游

    帶領(lǐng)并注意結(jié)伴而行，在游玩過程中，時刻注意自己隨身攜帶的物品安全；

02. 乘坐交通工具時，現(xiàn)金、證件或貴重物品請務(wù)必隨身攜帶，不應(yīng)放進托運行李內(nèi)；外出旅游離開酒

店及旅游車時，也請務(wù)必將現(xiàn)金、證件或貴重物品隨身攜帶。因為酒店不負責客人在客房中貴重物

品安全，司機也不負責巴士上旅客貴重物品的安全，保險公司對現(xiàn)金是不投保的。

貨幣兌換及時差：

01. 目前歐元為歐洲主要流通貨幣，其他貨幣在使用或在歐洲兌換歐元時都會有匯率上的損失，因此建

議游客在出國之前換好所需歐元。持中國銀聯(lián)卡可在歐洲境內(nèi)部分商店刷卡消費，并可使用ATM取

款；

02. 行程中所涉及國家目前與中國有6小時時差，如8月05日中國18點，意大利為8月05日中午12點。

       風險提示：

01. 意大利酒店的早餐都比較一般，相對其他歐洲國家來說，顯得量少而且簡單，通常只有面包、咖啡、

茶、果汁等，入鄉(xiāng)隨俗請游客理解；

02. 特別贈送的西餐或風味餐，有其獨特的當?shù)仫L味，如果不符合游客的口味，希望游客能夠諒解；

03. 在旺季和展期，有些酒店會距離市中心較遠，還請游客做好思想準備；

04. 關(guān)于歐洲詳細注意事項請仔細閱讀出團前《出團通知》及《歐洲旅游須知》。

       備    注：

01. 是否給予簽證、是否準予出、入境，為有關(guān)機關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在

問題不能及時辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機關(guān)拒發(fā)簽證或不準出入境的，相關(guān)責任和費用

由游客自行承擔；

02. 因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等）或航空公司航班延誤

或取消、使領(lǐng)館簽證延誤、報名人數(shù)不足等特殊情況，旅行社有權(quán)取消或變更行程，一切超出費用

（如在外延期簽證費、住、食及交通費、國家航空運價調(diào)整等）旅行社有權(quán)追加差價；

03. 歐洲國家獨特的人文風俗和歷史環(huán)境，造就了各地風格各異的教堂、廣場及噴泉等景點，這些景點

一部分是免費對外開放的，領(lǐng)隊會根據(jù)實際情況酌情安排部分景點入內(nèi)參觀；另外，部分景點如市

政廳、議會大廈等，作為城市典型標志的同時，也是政府實際的辦公地點，建筑風格極具當?shù)靥厣��?SPAN lang=EN-US>

這部分景點是不能夠入內(nèi)參觀的，游客可以外觀并留影紀念；

04. 由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未

能游覽參觀的則視為自動放棄，旅行社將無法退費用；

05. 歐洲不同的國家有不同的酒店星級評判標準，同時許多歐洲特色小鎮(zhèn)的酒店由于具備當?shù)靥厣�，�?SPAN lang=EN-US>

而不參加該國政府的星級評定，因而沒有星級的掛牌。例如瑞士有50%的酒店、德國有40%的酒店不

參與政府的星級評定，但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級的設(shè)施標準和接待能力。

       中國駐外使領(lǐng)館：

中國駐意大利共和國大使館：

地址：NO.56, VIA BRUXELLES, 00198 ROME, ITALY

電話：0039-6-8413458

傳真：0039-6-85352891

此文件作為《出境旅游合同》的附件與《出境旅游合同》具有同等法律效力。此文件一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

北京凱撒國際旅行社有限責任公司（蓋章）                       客人簽字：

                                                           年     月     日